As Boats

Navtični salon As Boats, ki smo ga obiskali v Framu nudi izredno pester navtični repertoar: prodajo novih ter rabljenih plovil, rezervnih delov in navtične opreme, servis, ob enem pa še organizacijo prevozov plovil. Salona s tako razgibano navtično ponudbo ni moč najti v nobenem slovenskem obmorskem mestu, pa bi bila takšna obširna ponudba na enem mestu prav tam pričakovana in samoumevna. Pri As Boatsu so po vzoru avtomobilskega salona razstavljena nova plovila različnih blagovnih znamk in izdelovalcev. V trgovinskem delu je razstavljen širok nabor navtične opreme, pohvalijo pa se lahko tudi z veliko zalogo rezervnih delov, saj so pooblaščeni serviserji številnih trgovskih znamk. Nakupi, prodaja in razvojPrvi začetki segajo v leto 1996, ko sta Rok Kociper, danes direktor, in njegov oče začela posel prodaje in posredovanja pri prodaji plovil, praktično iz čiste nule. Obstoječa tekstilna tovarna je bila v ugašanju in preusmeriti se je bilo potrebno v drugo dejavnost. Kot ljubitelji navtike in veliki morski zanesenjaki, so začeli s poslom – bazo plovil za prodajo, kateri je bil sprva kot nadgradnja hobija v nekdanjih prostorih tekstilne tovarne. Leta 2000 je posredniška prodaja plovil prerasla s prvim zastopstvom za plovila Four Winns v obsežnejši in kompleksen posel, kar je prineslo tudi prelomnico v poslovanju družbe. Poleg prodaje so zagotovili še servis, odpravo napak v garancijskem roku, transport in pripravo plovila. Nabor blagovnih znamk se je hitro razširil še na druga zastopstva; danes je tako moč najti še Riviera, Delphia, Crownline, Rinker, Glastron, Viper, Drago Boats in gumenjake Brig.Izbor blagovnih znamk je bil narejen na osnovi kakovosti plovila za primerno ceno. Ob tem prav zagotovo izstopa Delphia, o kateri smo v Valu že veliko pisali in je pravi odgovor na čas, v katerim živimo. Navtični center z vizijoV navtičnem centru As Boats svojim kupcem ponujajo kompletno uslugo, od svetovanja pri nakupu, pomoči pri financiranju, pripravi plovila za sezono in prevoza na želeno lokacijo. Statistične raziskave iz Združenih držav Amerike kažejo, da povprečen navtik v življenjskem obdobju menja plovilo sedemkrat; približno na vsake štiri leta. Zaposleni v As Boatsu se zato zavedajo, da vsaka usluga in vsak zadovoljni kupec ne pomeni le enkratnega stika, temveč dolgoročno sodelovanje. Dolgoletne izkušnje namreč kažejo, da lastniki plovil tudi po nakupu poleg servisa potrebujejo veliko informacij, od dodatne opreme pa do tehničnih informacij, s katerimi so izobraženi zaposleni vedno na voljo. Glede na nivo uslug se v podjetju ne »razprodajajo«, kar priča tudi lastni program za cenitev rabljenih plovil. Ocena vrednosti plovilaLastnikom plovil, ki želijo prodati ali zamenjati svoje staro plovilo za novo v salonu nudijo storitev ocene rabljenega plovila. Na osnovi dolgoletnih izkušenj v podjetju so izdelali lasten program, v katerega so po vzoru avtomobilskega »eurotaxa« vnesli ključne parametre za oceno vrednosti posameznega plovila. Lastnik plovila mora tako izpolniti obrazec z vsemi ključnimi podatki o plovilu: podatke o letu izdelave, modelu, vgrajeni dodatni opremi, rednemu vzdrževanju, opravljenih servisih in splošnem stanju plovila. Na podlagi vnesenih podatkov se  izračuna vrednost dotičnega plovila, kateremu se od osnovne cene novega odbije obraba glede na leta, če pa je v prodaji že nov model, se staremu zmanjša cena še za približno deset odstotkov. Sicer zelo uporaben program ne da vedno številke, ki bi bila v veliko veselje in pričakovanje lastnikov, saj so ponavadi prepričani, da je njihovo plovilo vredno več. Ključ do uspeha so prav izobraženi zaposleniPrav izobraženi zaposleni lahko pomembno prispevajo k uspehu poslovanja podjetja in nudenju storitev. Direktor in lastnik Rok Kociper nam je zaupal, da stranke v prvi fazi nakupa še ne vidijo kompletne storitve, kajti sami ne želijo svojih uslug nuditi za vsako ceno. Ko pa pridejo nazaj čez nekaj let, je že vzpostavljen odnos in zaupanje, kar veliko pripomore k nadaljnjim odločitvam o nakupu.Večina rednih strank je zadovoljnih tako s servisom kot tudi s storitvijo, kar v podjetju redno preverjajo z vprašalniki o zadovoljstvu; nanje lahko kupci napišejo tudi svoje pripombe, predloge ali pomanjkljivosti. Ankete služijo predvsem temu, da se podjetje s ponudbo in storitvijo čim bolj približa željam in pričakovanjem kupcev. Servis in skrb za kupcePoprodajnim storitvam posvetijo pri As Boatsu posebno skrb, kajti verjamejo, da se samo zadovoljen kupec ponovno vrne po novih nakupih. Opremljen servisni center na kar 300 m2 je usposobljen za popravila skoraj vseh pogonskih agregatov, ki se uporabljajo v plovilih. Izkušeni zaposleni serviserji so posebej usposobljeni za odpravljanje napak in servisiranje motorjev Volvo Penta, Yamaha, Mercury-Mercruiser in Honda Marine. Vsak trenutek je na zalogi veliko rezervnih delov za vse motorje pooblaščenih blagovnih znamk, kakor tudi za preostale »marinizirane« agregate. Za Volvo Penta, s katerim so že dolgoletni partner, nudijo servisiranje v garanciji, računalniško diagnostiko, prodajo originalnih rezervnih delov, servis in konzervacijo.Serviserji se redno udeležujejo izobraževanj v tujini in se seznanjajo z novostmi, ki jih prinašajo novi modeli. Za vse tiste, ki plovila ne morejo pripeljati do sedeža družbe, je na voljo terenska ekipa za vsa popravila in morebitne servise.Servis nudi popravila, konzervacijo in diagnosticiranje pri vgradnih in zunajkrmnih motorjih, kakor tudi popravila plastike, nanos antivegetativnih premazov in vgradnjo različne navtične opreme. Ob nakupu rabljenih plovil iz njihove ponudbe nudijo šestmesečno garancijo na kakovostno opravljeno delo in servis.